Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité décrit comment Rainbet (« nous », « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez rainbet-official.net (le « Site Web ») et les services de jeux d'argent en ligne connexes au Canada.
Cette politique se veut transparente et pratique : elle explique ce que nous collectons, pourquoi nous le collectons, combien de temps nous le conservons et comment vous pouvez exercer vos choix en matière de confidentialité.
Qui nous sommes et comment nous contacter
Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant la confidentialité, contactez :
Informations personnelles que nous collectons
Les catégories de données que nous collectons dépendent de la façon dont vous utilisez les services. Nous pouvons collecter :
Informations d'identité et de contact
Telles que le nom (ou le nom d'affichage du compte), la date de naissance (pour les contrôles d'âge), l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les détails liés à la localisation à un niveau général (par exemple, pays ou province), si nécessaire pour l'accès aux services et la sécurité.
Informations de compte et de vérification
Informations que vous fournissez pour créer et gérer un compte, maintenir la sécurité et aider à prévenir la fraude. Selon les fonctionnalités disponibles, cela peut inclure des vérifications d'identité ou des confirmations que vous soumettez via le Site Web.
Informations d'utilisation et d'activité
Détails sur la façon dont vous interagissez avec le Site Web et les services, tels que les pages consultées, la durée de la session, les journaux d'activité de jeu ou de pari, l'utilisation des fonctionnalités, les sources de référence et les interactions avec les notifications ou les paramètres.
Informations techniques et relatives à l'appareil
Telles que l'adresse IP, les identifiants d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les paramètres de langue et les signaux de sécurité utilisés pour détecter les activités suspectes et protéger les comptes.
Informations relatives aux transactions et aux paiements
Si vous effectuez des dépôts, des retraits ou d'autres paiements (le cas échéant), nous pouvons recueillir les montants des transactions, les horodatages, le type de méthode de paiement et le statut du paiement. Nous ne stockons généralement pas les détails complets des cartes de paiement si un fournisseur de paiement gère le traitement, mais nous pouvons conserver les références nécessaires pour rapprocher les paiements et prévenir la fraude.
Communications avec le support client
Contenu des messages que vous envoyez au support, y compris les e-mails, les transcriptions de chat et toutes les pièces jointes que vous choisissez de fournir. Nous pouvons également conserver des registres des résolutions et des actions de compte prises en réponse.
Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles à des fins liées à l'exploitation d'une plateforme de jeux de hasard en ligne sûre et fonctionnelle, notamment :
- Fournir le service et les fonctionnalités du compte : Pour créer des comptes, authentifier les connexions, fournir les fonctionnalités demandées, gérer le jeu et les transactions, et offrir un support client.
- Sécurité, intégrité et prévention de la fraude : Pour protéger les utilisateurs et la plateforme, détecter les activités non autorisées, atténuer les abus, vérifier l'accès au compte et maintenir l'intégrité du système.
- Amélioration du service et analyses : Pour comprendre les performances, résoudre les problèmes, effectuer des rapports internes et améliorer l'utilisabilité. Lorsque le consentement est requis (par exemple, pour certains cookies d'analyse), nous le demanderons.
- Gestion de la communication et des préférences : Pour envoyer des messages opérationnels (tels que des confirmations, des mises à jour de politique ou des avis de compte importants) et pour respecter les préférences marketing lorsque vous choisissez de recevoir des communications promotionnelles.
- Fins légales et de conformité : Pour répondre aux requêtes légales, faire respecter nos Conditions, résoudre les litiges et satisfaire aux obligations qui peuvent s'appliquer aux services en ligne au Canada.
Bases légales pour le traitement (général)
Selon les circonstances, nous pouvons nous appuyer sur un ou plusieurs des motifs suivants :
- Exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous demandez et gérer votre compte
- Intérêts légitimes : pour sécuriser et améliorer les services, prévenir la fraude et fonctionner efficacement (mis en balance avec vos droits)
- Consentement : pour les fonctionnalités optionnelles telles que certains cookies ou préférences marketing lorsque le consentement est requis
- Obligations légales : pour se conformer aux lois applicables, répondre aux procédures légales valides et tenir les registres requis
Comment nous partageons les informations personnelles
Nous pouvons partager des informations personnelles dans des situations limitées et avec des garanties appropriées :
Fournisseurs de services et sous-traitants
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers pour soutenir l'hébergement, l'analyse, les outils de support client, la surveillance de la sécurité, le traitement des paiements (le cas échéant) et la livraison des communications. Ces fournisseurs sont autorisés à traiter les données uniquement pour nous fournir des services et sont censés utiliser des protections appropriées.
Transferts d'entreprise
Si nous sommes impliqués dans une transaction corporative (telle qu'une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs), les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de ce processus, sous réserve de mesures de confidentialité raisonnables.
Demandes légales et protection des droits
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, prévenir les dommages, enquêter sur des actes répréhensibles présumés ou faire respecter les accords.
Nous ne vendons pas d'informations personnelles au sens de les fournir à des tiers pour leur utilisation indépendante en échange d'argent. Lorsque nous utilisons des technologies liées à la publicité, elles sont généralement utilisées pour soutenir la mesure et les préférences des utilisateurs plutôt qu'un partage illimité.
Transferts de données internationaux
Vos informations personnelles peuvent être traitées dans des lieux situés en dehors de votre province ou du Canada, selon l'endroit où les fournisseurs de services opèrent. Lorsque des transferts ont lieu, nous prenons des mesures destinées à maintenir la protection, telles que des obligations contractuelles, des contrôles d'accès et des exigences de sécurité appropriées à la nature des données.
Rétention des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, maintenir les registres de compte, résoudre les litiges, faire respecter les accords et répondre aux exigences légales ou opérationnelles. Les périodes de rétention varient selon le type de données :
- Les données de compte sont généralement conservées tant que votre compte est actif et pendant une période après pour soutenir la sécurité, la gestion des litiges et la tenue des registres
- Les enregistrements de transactions peuvent être conservés plus longtemps si nécessaire pour le rapprochement, la prévention de la fraude et la conformité légale
- Les communications de support sont généralement conservées pour améliorer la qualité du service et documenter les résolutions
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les désidentifier.
Mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération. Les exemples peuvent inclure les contrôles d'accès, le chiffrement en transit là où il est pris en charge, la surveillance des activités suspectes et les pratiques de développement sécurisées. Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos droits et choix en matière de confidentialité
Selon votre emplacement et les règles applicables, vous pourriez avoir les droits suivants :
- Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Correction :nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Suppression :demander la suppression de certaines données (sous réserve de limites légales et opérationnelles)
- Objection ou restriction :nous demander de limiter certains traitements dans des circonstances appropriées
- Portabilité :demander le transfert de certaines informations dans un format structuré, le cas échéant
- Retrait du consentement :retirer le consentement pour les traitements fondés sur le consentement (cela n'affecte pas les traitements antérieurs)
Pour soumettre une demande, envoyez un e-mail à [email protected]. Pour protéger votre compte, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre aux demandes.
Enfants et limites d'âge
Nos services sont destinés aux adultes uniquement. Les utilisateurs doivent avoir 18 ans et plus pour utiliser la plateforme. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Mises à jour de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité à mesure que nos services évoluent. Si les changements sont importants, nous pouvons fournir un avis supplémentaire via le site Web ou les communications du compte. La version actuelle s'applique une fois publiée.
Contact pour les questions de confidentialité
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous.
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1 (416) 555-0197
Adresse : 100 King Street West, Suite 5700, Toronto, Ontario, M5X 1C7, Canada